Politique de retour et d’échange

Délai de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions prévues par la présente politique.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte.

Conditions de retour et d’échange

Pendant la période de retour et d’échange, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants : problème d’apparence du produit, défaut de qualité, différence de couleur notable, odeur anormale, produit non conforme à la commande ou retour sans motif.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur revente, sans utilisation excessive, dommage ou altération volontaire, sauf dans les cas de défaut de qualité ou de non-conformité du produit.

Procédure de retour et d’échange

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour ou de l’échange ainsi que des photos ou vidéos pertinentes le cas échéant.
Notre service client traitera votre demande dès sa réception et vous informera du résultat.
Une fois la demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que l’étiquette de retour ou d’échange correspondante.

Le produit, muni de l’étiquette de retour ou d’échange, devra être renvoyé à l’adresse indiquée. Après réception, nous procéderons à une inspection afin de vérifier la conformité du produit avec la situation décrite dans votre demande.

En cas de retour, le remboursement sera organisé immédiatement après validation de l’inspection.
En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection. Pour plus d’informations concernant les délais et modalités de livraison, veuillez consulter notre politique de livraison.

Procédure de remboursement

Une fois le retour confirmé et l’inspection du produit validée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai effectif de réception peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Règles relatives aux frais

Les frais de retour et d’échange seront pris en charge par nos soins en cas de problème d’apparence du produit, de défaut de qualité, de différence de couleur notable, d’odeur anormale ou de non-conformité du produit.
Dans le cas d’un retour sans motif, les frais de transport seront à la charge du client.

Clause de non-responsabilité

Les demandes de retour ou d’échange ne seront pas acceptées dans les situations suivantes : dépassement du délai de retour, dommages causés par une mauvaise utilisation ou une conservation inappropriée par le client, retours effectués sans autorisation préalable du service client, ou absence d’informations de commande nécessaires à la vérification de l’achat.
Nous nous réservons le droit d’examiner et de statuer définitivement sur toute demande de retour ou d’échange, et de refuser toute demande ne respectant pas les conditions énoncées dans la présente politique.

Contact

Indirizzo: 4644 MOUNTAIN SNOW ST, NORTH LAS VEGAS, NV 89031-4369, US
Telefono: +1 (702) 840-4306
Email: service@easylivingo.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)